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郭帆(GuoFan)

北京山合水易机构 董事长兼总裁

北京山合水易规划设计院 院长

高端休闲度假产业规划专家

《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家

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马来西亚、韩国、日本旅游目的地(产品)成功营销案例解析

作者:山合水易研究中心 | 来源:山合水易机构 | 时间:2014-04-15 | 关键词:创意营销

  马来西亚

  (一)营销模式

  体验营销与文化营销的结合。

  (二)营销内容简介

  马来西亚以“亚洲魅力所在”给自己的国家一个清晰的定位有着充分的理由。亚洲三大古老文明──马来文明、中华文明和印度文明,在马来西亚汇聚、融合,并与当地原住民文化相互激荡,造就了马来西亚独特的多元文化。马来西亚的旅游营销在很大的层面上属于文化营销的范畴,无论是民族文化、宗教文化、语言文化还是饮食文化,乃至殖民地文化,在政府主导下,马来西亚旅游相关部门都做出了很精彩的文章。

  例如,对于马六甲,宝贵的建筑与历史才是这座沧桑城市的灵魂,很多印度和荷兰人的后裔与当地联姻,为了让更多游客体验到这种移植文化的魅力,当地旅游部门与企业联合策划包装出“印度村”“荷兰村”等文化体验景点,每年还组织村民举办热闹的“印度屠妖节”“荷兰海神节”等传统节日,并邀请游客参与其中。这种融合了历史、宗教与民俗的旅游产品受到了游客的普遍欢迎。

  其次,举办各种形式推介会开展海外营销。从2003年开始,一年一度的“全球会聚马来西亚”是马来西亚旅游部主办的一个全球性旅游推广活动。马来西亚旅游部把来自几十个国家的媒体、企业、旅行社等代表请到马来西亚,除了常规性的买家(BUYER)与旅行社之间的商务洽谈外,大部分时间都安排了与会代表游玩马来西亚。因为马来西亚的旅游官员相信,亲身体验胜过任何华丽的广告,口碑传播更是具有无可比拟的宣传效应。此外,马来西亚旅游部还经常到海外重点客源市场举办诸如会展和奖励旅游推介会等一系列海外促销活动。

  第三,政府强大的资源整合能力力推国家形象

  事实上,马来西亚政府在旅游业中扮演着一个非常重要的角色。旅游业的发展不仅仅是旅游部的事情,几乎所有政府部门都要承担相关的责任。政府部门之间的沟通和合作很紧密,比如旅游部和交通部、民航部、安全部等部门之间是经常合作,有点像旅游资源整合的联盟。部门之间有问题联合办公,很少有互相推诿的情况,并直接向总理汇报。

  为了让政府旅游部门与市场实现无缝连接,1992年,马来西亚旅游部还特别成立了马来西亚旅游促进局(简称大马旅游局)作为辖下的半官方机构,其基本职责就是促进马来西亚旅游成为国际性旅游、会议、展览及奖励旅游的“首选目的地”和“最佳旅游地”。

  政府还通过对全国旅游资源的控制和旅游产品的研发上来影响和促进马来西亚旅游业。尤其对珍贵和天然的旅游资源,很有节奏地进行资源开发和游客导入。

  此外,拓展会展与奖励旅游的海外市场。成立会展奖励旅游的直接部门与马来西亚航空合作,向全世界推广前来马来西亚举办会展与奖励旅游。此举背后的深意是,原来马来西亚旅游业主要集中在休闲度假旅游和观光旅游,现在马来西亚将把促销重点放在会展旅游上,并将会展奖励视为马来西亚旅游业长期发展的重要利润增长点。

  韩国

  (一)营销模式

  娱乐营销:通过韩剧形成阵阵韩流,提升国家形象。旅游业的娱乐营销就是强化娱乐意识和参与程度,借助文化体育娱乐活动,通过轻松活泼的方式来传播和营销旅游品牌。

  (二)旅游营销内容简介

  以往国内旅行社在宣传韩国景区时,并没有多少卖点,游客对韩国文化的了解也仅停留在烧烤和泡菜上,因此造成了韩国旅游线路的冷清局面。但近年来,韩国旅游部门借韩剧的影响力,不断根据韩剧挖掘韩国的传统文化,开发相关旅游产品,使韩国旅游市场场面火爆。

  韩剧《蓝色生死恋》使济州岛成为旅游胜地;《冬日恋歌》则让南怡岛挤满了亚洲旅游者;而《大长今》的热播,更让韩国旅游赚了一个大满贯,其卖点除了有《大长今》的拍摄点外,还有品尝韩宫廷膳、穿韩服照相等各种体验活动,据统计,在《大长今》的“鼓动”下,当年前往韩国的中国游客增加了25%,去韩国游玩的日本游客也达到创纪录的240万人!

  “韩流”包括的内容十分广泛,从最初韩国的歌曲、音乐、戏剧、舞蹈、电影、电视剧、足球,进一步扩展到韩国的游戏、服装、化妆品、餐饮、电子产品和汽车等各个领域。“韩流”蕴藏着巨大的旅游商机。这些产业以及其中涌现出一批大腕歌星、影星、球星、音乐人、舞蹈家、模特等吸引了大批海外游客的目光。

  虽然靠“韩流”带动了旅游业,但他们也做了很多工作。韩国旅游依靠影视业开创了一个新的营销模式:依靠上游产业链条中的电影、电视产品在全球形成的吸引力,根据影视情节包装推广韩国各个地区的景点。

  韩国旅游人把文化对旅游的促进作用发挥到极致。韩国通过把其具有比较优势的、旅游者较易感知的关键性因素,如地域饮食、服饰、瓷器、歌剧和节庆等与旅游结合起来,在努力挖掘体现地方特色项目的同时促进了旅游品牌的塑造,使有限的旅游资源得到最大限度的利用,靠着其文化特色而获得持久的观光客源。现在韩国每年新推出的特色旅游项目达800个,其中包括吸引百万游客的庆州文化博览会、光州泡菜盛典、南道饮食文化大宴、麟蹄河川漂流节等。这些富有浓郁韩国地方特色的旅游项目吸引了来自世界各地的众多游客,有力地推动了韩国旅游业的发展。

  日本冲绳

  (一)营销模式

  优惠政策——签证优惠

  (二)旅游营销模式内容简介

  为带动冲绳地区的观光产业,日本政府大幅放宽给中国游客个人观光签证的措施于2011年7月1日正式开始实施。措施规定,凡符合条件的申请人可申办三年有效、多次往返、每次最多停留90天的观光旅游签证,但第一次入境日本时目的地须包含冲绳地区,此后赴日地点不受限制。业内人士表示,此利好措施免去多次赴日的繁琐手续,利于进一步促进赴日游的全面重启。


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