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郭帆(GuoFan)

北京山合水易机构 董事长兼总裁

北京山合水易规划设计院 院长

高端休闲度假产业规划专家

《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家

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养老地产如何才能更贴近老人的心?

作者:山合水易研究中心 | 来源:原创 | 时间:2013-04-07 | 关键词:养老地产开发

  如今,城市"空巢老人"已经超过40%,子女不在身边,谁能给老人一个安稳的晚年?老人多病,可当下的养老机构多分布在郊区,而医疗机构多集中在市中心,如何能不错过最佳的抢救时间?如何让老人们住得更贴心、更暖心?养老地产开发商需要进行多方面的考虑。

  居养结合

  有调查数据显示,在随机调查的1000名老人当中,仅有不到20%的老人表示愿意到养老院养老。基于此,养老地产项目应该消除养老院给人的冷冰冰的感觉,尊重老人的需求,肯定老人的存在,帮助老人建立起自己的社交圈。

  同时,养老地产项目要提供给老人一个开放的环境,方便老人接触外面的世界,打破生活的沉闷单调,也方便子女前来探望,让老人觉得自己的生活环境并没有改变,自己并没被划成特殊人群。

  医养结合

  当前,中国各大城市的养老地产项目基本在郊外,而大医院却在市区,这让很多老人失去了最佳的抢救时间。据北京市卫生局近期公布的急诊死亡人数显示:全年死亡70000多人,死于家中的占了1/2。其中,70岁以上老人的占比较大。

  "急救车来到之前,近一半的患者已经失去了生命。"对于这个残酷的事实,北京太阳城集团董事局主席朱凤泊也有一些切身体会。朱凤泊说:1987年,他父亲乘公交车时突然发病,由于抢救不够及时而去世。这件事不仅让朱凤泊久久不能释怀,也让他意识到,医院对老人至关重要。于是,他在2004年在自己的养老地产项目中创办了太阳城医院。

  占地1万平方米的太阳城医院,目前是一级甲等。其急诊室的紧急呼叫系统,连着社区内的每一个家庭。一接到呼救,急救电瓶车马上上路,5分钟内就能赶到。每一位老人的健康档案,都在急诊室留有备份。前往抢救时,可以备上相应的药物。

  医生多点执业

  "有医疗配套的养老设施,老人的死亡率明显偏低。"但民政部养老服务体系建设专家赵良羚无奈地表示,目前囿于占地、资金、政府区域卫生规划和专业门槛等原因,医疗配套在养老机构中配置的比例并不高。

  如何解决养老服务机构与医疗护理结合出现的瓶颈问题?据介绍,在中国卫生部出台的《中国护理事业发展规划纲要(2011~2015年)》中明确说了鼓励养老服务机构与当地医疗卫生机构建立长期合作关系,为老龄患者提供医疗护理服务。在上海,为了更好地与养老服务对接,所有的二级医院已经转型为护理院,这是养老地产项目未来护理发展的方向。

  中国社会科学院人口与劳动经济研究所助理研究员陈秋霖博士说,最近几年中国在推动医生多点执业(原来政策规定一个医生只能在一家医院行医),这使得医生在几个地方从事医疗服务成为可能,养老地产项目应该把多点执业医生结合起来,形成一个全新的、优质的医疗服务方式。

  特殊护理人性化

  对于国内养老机构的硬件环境,赛阳国际&金龄联合集团总裁赵晓征有着自己的看法。她说,国内的大多数养老机构宛如一栋栋传统的办公室宿舍楼,楼外的公共活动空间除了几张水泥凳子别无他物。一些养老机构内虽安有直升电梯,但其出入口处并没有考虑到特殊需求,如扶手、座椅和无障碍通道等。"当然就更少考虑护理人员对老人照看的方便性了。"

  赵晓征曾留学日本国立名古屋大学。留学期间,日本养老院人性化的硬件配套设施给她留下了深刻印象。她介绍说,日本养老院活动室有靠墙的玻璃柜子,里面被分成很多小格子,编上号,摆上老人的物品;鞋柜旁边有专门插拐杖和雨伞的地方;怕老人坐着凉,活动室的椅子上都有可以拆洗的布垫子。而考虑到有些老人岁数较大,出去吃饭后会认不得房门,日本养老院会在这些老人的房门上贴上他们喜欢的大图案,如猫、花、鸟等。"这样他们就比较容易辨别了。"

  清华大学建筑学院教授周燕珉同样对日本养老院的细节设施赞不绝口,"比如洗衣机抬高,便于老人拿取,温水便座,紧急呼叫系统",除了这些技术层面的,"人文层面的也需要,比如护工的工作岗位方便照看老人。"

  养老地产项目在建设中要充分考虑老人生活的方便性,体现设施建筑的人性化和适老化,于细微处体现对老人的关心,使老人感觉被重视。

  养老地产开发是个复杂的系统工程,在建设前要考虑周全、做好规划,这样才能建设出贴近老人、受老人欢迎的养老项目。

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