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北京山合水易机构 董事长兼总裁
北京山合水易规划设计院 院长
高端休闲度假产业规划专家
《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家
中国旅游业,旅客的消费特征可以用四个关键词来概括:一是探索,83%受访者更喜欢探索多样风土,文化特色;二是悦己,82%受访者不惜花更多钱,大方犒赏自己;三是开放,77%受访者更乐于深入当地,结识当地友人;四是独特:77%受访者拒绝一成不变,更追求独特体验。
希尔顿、尼尔森等机构21日在京发布全新消费者研究报告《城市因你而鲜活,中国消费者“鲜”发现》。据报道,与过去几年相比,中国游客的消费模式发生了显着变化,目前中国游客的消费模式呈现出四大特征。
根据来自于中国1000名不同年龄段及城市地域的消费者研究数据,他们在过去一年至少在一家高档酒店消费过一次。本研究探讨了目前主要的旅游趋势,并重新定义了中国游客的类型。结果表明,中国游客的旅游喜好、行为和消费模式都有显著的变化。
与过去几年相比,中国新兴旅客热衷于深入了解当地文化,乐于花费更多以获得优质体验。同时,他对酒店的要求也越来越高,更注重其文化性、舒适性、社交性和独特性。
此外,中国旅客认为旅游是生活方式和生活态度的缩影。这四个变化也反映在中国消费者的具体需求上:舒适是最重要的需求,其次是文化需求、探索需求和个人需求。
该研究还评估了新时期中国游客的消费心态。据报道,新时期中国游客的消费心理呈现出三个特点。
1、努力工作,尽情享受
67%受访者享受当下,无暇担心未来。其中,54%的受访者表示,他们期待寻找能够提供“振奋人心的体验”的酒店。
2、乐于表达,自我澎湃
69%受访者表示他们乐于展现自我独特品味,成为关注焦点。其中,50%的受访者表示,他们更喜欢酒店装饰更具当地特色,而48%的受访者则表示他们更喜欢酒店的独特设计和时尚风格。
3、短暂抽离生活
63%的受访者更喜欢简单享受生活乐趣,同时50%的受访者表示他们比较关心酒店如何满足他们的生活需求。
报告指出,上述特点的表述与年龄无关,这充分表明,中国旅游业消费者的心理需求变化明显,在生活方式和质量方面,对中国新游客的追求不再仅仅是年龄和地区的不同,但更多的是他们自身价值观和思维方式的体现。