江西景区智慧旅游遇到的难题

　免费wifi覆盖，智能旅游APP在内，智慧旅游建设投入不菲，如何收回成本，并实现盈利，成为摆在景区智慧旅游建设者们面前的一道难题。

　　困局：免费wifi延迟开放因找不到赢利点

　　按计划，龙虎山景区应该于3月底在竹筏码头等游客集散点开放免费wifi，然而时间已经过去了一月有余，让游客们焦急等待的免费wifi依然尚未落地。

　　5月6日，记者再次采访龙虎山信息中心负责人王坚，他告诉记者，按照最新的计划，该景区包括游客服务中心、竹筏码头等在内的5个游客集散点的免费wifi预计在15天之后的本月中下旬开放。

　　据一名龙虎山景区智慧旅游建设参与者透露，"建设免费wifi，前期需要的资金不菲，一旦运营，就意味着更大的开销，而如今，景区尚未找到很好的盈利点。所以景区在何时开放免费wifi的问题上显得犹豫不决。"

　　王坚为我们算了一笔账："龙虎山前期铺设无线网络设备的费用大概是80万元，这80万是由电信运营商投入的。如果龙虎山的5个游客集散点的免费wifi都开通了，那么电信运营商向景区收取的流量费约合10万元/年，这还不包括后期增加wifi覆盖点的费用。"

　　每年10万元的流量费，对于龙虎山景区来说是一笔不小的开支。除此之外，基于免费wifi建设，龙虎山还做了微信开发--游客可以通过龙虎山官方微信订门票、酒店和餐食--这一项花费了三四万元。随着智慧景区建设的深入，景区还要继续开发更多的配套应用。

　　"把免费使用的wifi，转化为盈利点才能使免费wifi长期健康地运转下去。"王坚把接下来的工作重点安排为免费wifi建设寻找好的商业模式。

　　分析：商业模式不成熟

　　事实上，在智慧旅游建设上，龙虎山的步子一直迈在江西省景区的前列。而多数景区，比如庐山、井冈山等虽然早已经完成了数字景区的基础数据收集，但面向游客的智能旅游服务却至今没有能让游客受惠。

　　业内人士认为，造成这一现状的主要原因就是智慧旅游商业模式的不成熟。

　　江西移动集团客户部副总经理余蔚中从7年前就着手做旅游信息化的相关工作。他告诉记者，事实上，智慧旅游的客户运用方面，包括免费wifi的铺设或用微信服务号或者手机app在线预订景区门票，及景区餐饮住宿等在技术上可以轻松实现。但至今为止，游客在江西甚至全国景区却仍然不能做到轻松使用智慧手段方便自己的旅途，这是为什么呢?

　　"智慧旅游方式在从技术通向市场的路上还隔着'商业模式'这样的一层薄薄的墙。"

　　余蔚中以免费wifi向游客开放为例，向我们解释了智慧旅游商业模式探索上的问题："比如说，wifi网络管线铺设的费用不菲，这部分费用应该由谁承担;如果景区让游客免费使用wifi，那么wifi流量费，以及前期设备铺设的成本如何回收?这些都是问题。手机和互联网不一样，互联网上嵌入广告的方式已经很成熟，而且人们已经习以为常，而作为使用手机作为智慧旅游工具的游客们来说，如果手机上弹出广告就让人难以接受。智慧旅游如何盈利真得多费一番心思。"

　　"一方面要让游客免费用，另一方面还要让景区获利。"

　　余蔚中认为："一旦寻找到合适的商业模式，江西省的智慧旅游将在两三年的时间内获得广泛普及。"

　　那么，智慧旅游的商业模式这道坎儿该如何突破呢?

　　余蔚中说："比如，现在我们正在设置一个wifi认证首页系统。景区可以在首页嵌入一些软性广告，通过温馨提示等方式推介自己的景区，及相关的二次消费活动。能够使景区很好地解决wifi认证页面硬广会引人反感的难题。"

　　因为没有可参照的模本，景区基本上都是在摸着石头过河。王坚的想法是，把景区wifi的盈利方式分为两块--除了首页认证广告，内容盈利则为更深一层的盈利点挖掘。龙虎山官方微信开通了免费订餐、订酒店的服务。龙虎山景区可以向合作的酒店、餐馆收取服务费。

　　怎么解开这个困局还需不断探索……

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